Melalui akun X (sebelumnya Twitter) @17CARATS_INA, fanbase Indonesian Carats mengecam keputusan terkait lokasi dan sistem penukaran tiket yang dinilai merugikan banyak Carat.

Mereka menuntut perbaikan sistem atau pemindahan lokasi penukaran tiket ke tempat yang lebih luas dengan akses dan area tunggu antrean yang lebih memadai.

Selain itu, para penggemar mengeluhkan sistem penukaran tiket yang tidak teratur, dengan antrean yang mengular hingga ke jalan raya dan area parkir.

Selain itu, proses penukaran tiket berjalan lambat karena staf mencari gelang tiket secara manual, yang semakin menambah waktu tunggu.

Beberapa penggemar juga melaporkan kehilangan barang akibat situasi yang berdesakan.

Menanggapi situasi ini, promotor konser, Mecimapro, merilis pernyataan resmi yang meminta maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.